Frais d’expédition :

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Zone de livraison :

Nous expédions uniquement en France.

Confirmation de commande :

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Le traitement de la commande commence après validation du paiement.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous dans un délai de 12 heures.

Heure limite de commande :

17h00 (CEST).

Délai de traitement :

1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Délai de livraison :

3 à 5 jours ouvrés – Livraison gratuite.

Numéro de suivi :

Le numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment liés aux services postaux ou aux douanes. Merci de votre compréhension.

Suivi de commande :

Tous les colis sont accompagnés d’un numéro de suivi envoyé par e-mail. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre site web.

Perte de colis :

Chaque commande est envoyée avec une assurance pour prévenir toute perte.
Si votre colis est retenu à la douane, perdu ou retourné pour quelconque raison, nous vous renverrons un colis avec livraison prioritaire et suivi complet, si possible.
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d’informations.

Boîtes postales :

Certaines compagnies de transport ne livrent pas aux boîtes postales. Veuillez vérifier leur politique à ce sujet et en tenir compte lors de votre commande.

Frais de douane et taxes d’importation :

Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes à notre charge.
Cependant, selon votre emplacement et les lois en vigueur, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer à la réception du colis.
Ces frais sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux services douaniers. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Retards exceptionnels :

Dans certains cas, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Si cela se produit, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation dans la limite de nos possibilités.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, veuillez consulter notre page FAQ ou notre page Contactez-nous pour plus d’informations.

Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante :

Nom commercial : lehid.com

Nom de l’entreprise : OSSAUA

Adresse: 513 Chemin de Moutha, 40330 Amou, France

Téléphone : +33 7 55 54 77 69

E-mail : contact@lehid.com

Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi – de 10h00 à 18h00 (CEST)