Chez lehid.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous comprenons que certains produits puissent ne pas répondre à vos attentes ou rencontrer des problèmes imprévus. C’est pourquoi nous avons établi la présente politique de retour et de remboursement afin de vous offrir une expérience d’achat sereine et sécurisée.

1. Retours sous 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article et obtenir un remboursement complet. Les produits doivent être en état neuf ou légèrement utilisés et inclure l’emballage d’origine, les accessoires et la documentation fournie.

2. Conditions de retour

Les articles présentant des signes de dommages, une usure importante ou des composants manquants peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@lehid.com dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Une fois votre demande approuvée, un numéro d’autorisation de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée vous seront fournis.

4. Produits endommagés ou non conformes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 7 jours à contact@lehid.com. Notre équipe proposera une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement complet.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour obtenir un autre produit, retournez l’article initial pour remboursement puis passez une nouvelle commande.

6. Délai de traitement des remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrables sur le mode de paiement initial. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

7. Frais de réapprovisionnement

Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

8. Modifications et annulations de commande

Vous pouvez demander la modification ou l’annulation de votre commande dans un délai de 24 heures après l’achat, tant qu’elle n’est pas en préparation. Pour cela, contactez-nous à contact@lehid.com en précisant votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, veuillez consulter notre page FAQ ou notre page Contactez-nous pour plus d’informations.

Pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse suivante :

Nom commercial : lehid.com

Nom de l’entreprise : OSSAUA

Adresse: 513 Chemin de Moutha, 40330 Amou, France

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